交通银行厦门海沧支行乔迁新址

厦门网 https://www.xmnn.cn 2018-09-29 18:48

交通银行厦门海沧支行举行揭牌仪式。  

海沧支行全体员工亮相欢迎客户。  

大堂经理指导客户使用电子银行业务。  

交通银行厦门海沧支行设置茶室洽谈区。

  清爽明亮的大厅,时尚简约的白色装潢,高效便捷的智能设备,开放随心的电子体验区,舒适灵活的百变空间,近在身边的优质服务……昨日,交通银行厦门海沧支行乔迁新址正式营业。该支行将打造交行厦门地区首家新型智能化网点,探索更加开放、智能、高效、综合的服务新体验。

  阵阵清脆的骰子声、此起彼伏的欢呼声、热烈响亮的掌声,在开业典礼现场,海沧支行成了一片充满欢乐的海洋,新老客户欢聚一堂,以厦门特有的博饼习俗庆贺新网点乔迁之喜。

  文/记者 张诗 图/陈立新

  新服务

  拉近与客户之间的距离

  海沧支行新网点更注重客户的体验感受和互动交流,进一步拉近工作人员与客户之间的距离。

  一进门的右手边是电子银行体验专区,这里配备了多台iPhone和安卓手机以及平板电脑,让客户能随时体验了解交行电子银行的功能,掌握交行投资理财的新鲜资讯、吃喝玩乐的优惠活动等。此外,这里还贴心地提供了手机充电设备,让客户无后顾之忧。

  厅堂最中心的位置是社交互动区,配备了舒适的无靠背沙发,大屏幕电视播放着交行最新的产品展示、金融知识宣传等,让等待办业务的客户能缓解等待的焦虑心情。这个区域是多功能的,在非上班时间,还可作为举办理财沙龙、社区活动、内部培训的百变场所。

  在注重开放体验的同时,新网点还不忘为客户提供多个私密空间:一楼设置了洽谈室,三楼精心布置了茶室和理财室,还有沃德客户专属的休息区和理财室。走进古色古香的茶室,对公客户财务总监陈女士拿起手机合影留念。“环境很不错,以后到这里来谈业务心情一定很好。”陈女士说。

  值得一提的是,新网点随处可见便民贴心的细节。从一进门的雨伞到医药箱,从老花镜到饮水机、针线包,还有标识清晰、统一规范的宣传栏、引导牌、填单台、信息公示屏等,让广大客户对交行的规章制度、办事流程、收费明细、金融消费知识等一目了然。

  新模式

  智能设备提升客户体验

  走进海沧支行营业厅,您会惊喜地发现,这里与传统的银行网点大不一样:多台“高大上”的智能设备一字排列,取代了传统的柜台;自助高效办理业务,减少了往日排长队的情况;遇到问题或有需求时,只需一招手,工作人员就会微笑着来到身边。这就是新型服务网点带来的全新体验。

  在这里,无论您想要办卡、开网银、银行卡挂失、改密、转账汇款、打印回单、缴费代扣,还是购买理财产品和基金等覆盖九成以上的个人业务,都无须排队,都可通过功能齐全、高效便民的智易通、发卡机、回单打印机、自助通等智能设备,轻松实现自助快捷办理。

  站在智易通前,老年客户吕先生尝试自助办理开卡业务。“以前我都是排队到柜台办业务,这机器怎么用呢?”听到吕先生的疑问,大堂经理立刻走到他身旁,微笑着说:“很容易的,您根据设备上的提示做,有不清楚的地方我也会协助您。”放上身份证、刷脸检验身份、填写确认相关信息、拍摄照片、设置密码、开通短信提醒、签约电子银行……吕先生有条不紊地操作着,大堂经理手持iPad对比核实信息无误“确定”后,开卡业务便办理成功,智易通终端设备随即“吐”出一张交通银行的借记卡。整个自助办卡过程大约只用了3分钟。“真没想到智能设备这么好用,那我以后来取钱或查询,可以不再排队了。”吕先生很满意。

  声音

  “作为厦门交行第一家试点新型智能化网点,海沧支行以崭新的面貌迎接广大客户,为客户打造全新的服务体验。从网点布局、结构设计、功能分区、服务动线、智能设备配置等全方位满足现代金融消费者的多样性需求。海沧支行只是厦门交行服务转型升级的开始,接下来,岛内外多家支行将先后‘整装出发’,带给客户耳目一新的服务体验,打造更多互动、交易、财富管理、资源共享的平台。”

  ——交通银行厦门分行副行长陈永晋

  “与交行海沧支行合作的8年来,我们感觉这是一支创新、高效的团队。尤其是服务态度值得肯定,他们能急客户之所急,想客户之所想,提供上门服务,能根据企业在不同发展阶段的资金需求,量身定制金融服务方案,帮助企业更好地发展。今天海沧支行乔迁开业,来到新网点,我眼前一亮,现代感十足,感受到了智能科技与金融服务的融合,给客户提供了更好更快的体验。”

  ——客户代表、厦门金达威集团股份有限公司董事长江斌

  交通银行厦门海沧支行

  大事记

  ●2000年 交通银行厦门海沧支行成立。

  ●2009年 海沧支行为海沧某旅游集团提供融资,支持海沧区旅游业发展。

  ●2011年 海沧支行助力长期合作的我市某高新创新企业在深圳交易所成功上市。

  ●2013年 海沧支行为我市某大型贸易有限公司提供融资,支持本地民营企业发展。

  ●2014年 海沧支行下设天心岛支行,成为交通银行厦门分行首家普惠型网点。

  ●2018年 海沧支行乔迁新址,扬帆启航。


[责任编辑:王璐瑶 来源:厦门晚报] 点击查看更多[今日看点]栏目的内容

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