海沧“最美调解员”纷纷亮秘籍

厦门网 https://www.xmnn.cn 2020-07-03 09:30

  晨报见习记者 王塞塞

  通讯员 厦海司

  悉心调处化干戈,春风化雨沐群众。昨日上午,“寻找海沧区‘最美调解员’活动”经验分享交流会暨“海沧e调解”、“道路交通事故e调解”微信小程序推广仪式举行,该活动由海沧区司法局主办,海西晨报社承办。

  现场,近日揭晓的10名海沧区“最美调解员”齐聚一堂,分享调解故事和心得。与此同时,调解员们的“秘密武器”———“海沧e调解”重装上线,它将通过更加丰富便捷的功能,助力调解员高效高质量化解矛盾纠纷。

  海沧“最美调解员”

  亮相分享调解故事

  据悉,“寻找海沧区‘最美调解员’活动”于今年4月下旬开始,参选对象共20人,来自海沧区各单位。经两个月的人物推荐、风采展示、网友投票及专家评选阶段,10名海沧区“最美调解员”名单于6月22日正式出炉。

  “百姓的事大如天,群众利益无小事。对于调解工作,首先我有一种热爱,其次是因为调解是一份弘扬正能量的工作。最重要的是要专业,很多纠纷当事人懂一点法律,我们调解员要比他们更专业才行。”活动现场,海沧街道人民调解委员会柯梅香上台,从三个方面分享了她对调解工作的认识。随后,黄赛兰作为司法调解的代表、刘燕燕作为劳动仲裁调解员的代表分别上台分享了自己调处纠纷的心得。

  调解过程中有酸甜苦辣,而调解员们保持着一份热爱,在这条漫长的调解道路上砥砺前行,为平安海沧、法治海沧献出自己的一份力量!

  线上平台重磅升级

  线上调解更加便利

  随后,“海沧e调解”、“道路交通事故e调解”平台也揭开了它们的“神秘面纱”。

  记者了解到,“海沧e调解”线上调处平台已升级至4.0版本,成为人民调解全流程移动互联网化平台,从根本上突破了传统调解模式的时空限制,能最大限度先行化解矛盾纠纷。早在2015年,海沧区就研发了“海沧e调解”线上调处平台,将智能手机作为纠纷解决的载体,实现了AI法律咨询、人工在线咨询、在线申请调解、个人调解进度管理等功能。

  海沧区司法局相关负责人介绍,今年以来,通过“海沧e调解”平台共化解矛盾纠纷31起,尤其是疫情防控期间,线上调解的优势更加凸显。

  而海沧区“道路交通事故e调解”,是基于“海沧e调解”平台研发的专属模块,今年3月份上线,是海沧区司法局联合海沧交警大队构建的集公安交警、司法局、人民法院、保险机构、鉴定机构、法律援助中心六位一体的联动联调工作机制,搭建衔接交警行政调解、人民调解、司法调解、司法确认、保险理赔、司法鉴定、法律援助“七种职能”的一站式服务功能平台,实现了人民调解与交警行政调解、法院司法调解的有效衔接。

  该平台主要包括交通事故法律AI智能咨询、人性化选择保险理赔计算、在线司法鉴定、法律援助服务、在线申请调解、类微信的在线调解室、在线签署调解协议以及在线申请司法确认等功能,做到一网办案,通过“互联网+”多跑路,换群众少跑腿。

  人物声音

  倾听“最美调解员”的心声

  他们,是矛盾纠纷的“消融剂”;他们,是群众身边的“和事佬”;他们有一个共同的名字———调解员。让我们一起走近海沧区“最美调解员”,听听他们的心声。

  钟山派出所警民联调室 严爱平

  事迹:5年军旅生涯、7年部队工厂保卫工作的磨炼、20多年基层公安工作的经验积累,严爱平做调解员以来坚持“调解优先”原则,3年调处各类矛盾纠纷1000多起,收到锦旗60多面。

  心声:“快捷高效,就地化解,纠纷不过夜,矛盾不上交”是我们的理念。

  东孚街道矛盾纠纷多元化解中心 肖长青

  事迹:肖长青2016年开始参与调解工作,积极围绕主要工作,参与化解马銮湾片区征迁引发的各类矛盾纠纷,成功调解纠纷400余件。

  心声:“吵”是沟通的开始,“和”是调解的终点,多用些调解“秘籍”,调解将更顺利。

  东孚街道矛盾纠纷多元化解中心 柯亚明

  事迹:柯亚明从事调解工作30多年,有着深厚的群众基础和工作经验。实地勘察、调查取证、将双方问题“摆上桌”,是他的调解妙计。

  心声:调解就是从群众中来,到群众中去。群众信任我,调解就有意义。

  东孚街道矛盾纠纷多元化解中心 邱武西

  事迹:起初邱武西在做社区矫正工作,经常充当司机,载着资深调解员去调处矛盾纠纷,后来他主动请缨做调解,并自费买书学习社会学,加强调处纠纷的能力。

  心声:我把调解当事业来做,希望越学习越专业。

  东孚街道矛盾纠纷多元化解中心 陈珊珊

  事迹:作为调解界“小白”,陈珊珊采用“郭靖式学习”,获得飞速成长。陈珊珊还积极引导纠纷当事人通过“海沧e调解”线上调解平台化解矛盾纠纷。

  心声:不断学习,补齐短板,提高调解能力,告别“调解小白”称号。

  温厝社区人民调解委员会 余志强

  事迹:在温厝社区,居民遇到家庭矛盾、邻里纠纷向余志强求助,他都能通过“怼”的方式,让大家握手言和。大家称他为“豪横”的“抬杠中年人”。

  心声:会唠叨、敢“怼”人,是我的标签,也是我的调解“秘籍”。

  海沧街道人民调解委员会 柯梅香

  事迹:从事调解工作12年,柯梅香前三年不断学习,不断成长,从2011年开始,连续6年获奖。她用女性特有的耐心和温和,柔性调解,化解了一起起矛盾纠纷。

  心声:“调有方,大不同”,调解就是要会调,也要会解。

  海沧区道路交通事故调处中心 黄赛兰

  事迹:做过老师、律师、人民陪审员……黄赛兰的职业生涯非常丰富,不过,她最喜欢的还是调解工作。能帮助纠纷双方当事人握手言和,她就觉得充满了成就感。

  心声:“要点”是调解的“钥匙”,耐心和当事人沟通,问题就能迎刃而解了。

  嵩屿街道办事处 王丽娜

  事迹:王丽娜是单位的“篮球女将”,她将球场上勇往直前、永不言弃的精神运用到工作中。担任调解员以来,她成功调解过多起纠纷,独自调处多起复杂案件。

  心声:调解员就像消防员,要到处去扑灭“火苗”,希望在我的努力下,辖区环境能更稳定和谐。

  海沧区劳动人事争议仲裁院 刘燕燕

  事迹:受新冠肺炎疫情影响,海沧区劳动人事争议仲裁院接案量不断增加,每名仲裁员月平均要调处案件二三十起。而对于刘燕燕来说,不变的是她的调解热情。

  心声:中国人讲究以和为贵,我院坚持“调解为主、仲裁为辅”,所以我也始终坚持“调解优先”。


[责任编辑:高艺明,衷文珑 来源:厦门晚报] 点击查看更多[今日看点]栏目的内容

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