厦门海沧区市场监督管理局：提振消费信心 构建公正环境

　　为进一步助推放心消费环境建设，强化消费公平，近日，2023年海沧区3·15消费者权益日系列活动在海沧区阿罗海城市广场举办，活动由海沧区市场监督管理局、海沧区消费者权益保护委员会主办，海沧区市场监督管理所协办，活动围绕提振消费信心主题展开，全方位激发消费潜力，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。

　　活动通过“线上+线下”方式双重发力，在人流聚集的广场上开展，多元丰富的展陈区、政务宣传区、嗨购市集区、普法趣玩区、便民服务区吸引了许多群众前来参与。汽车整顿成果展、“双打”成果展、五年消费维权报告、民生领域铁拳行动成果展、五年诚信建设成果展、质量强区成果展等成果展示汇聚了海沧区市场监督管理局的优异工作成效，渲染了现场的宣传氛围，增强了群众的消费信心。

　　除此之外，现场还设置3·15消费者维权游戏互动，“亮眼来找茬”“谣言辨真假”“维权我出击”游戏环节有趣有益，将消费者权益相关知识融入趣味其中，共送出近500份小礼物，让群众在趣味游戏中“趣”学法，学习消费者权益相关知识，提高海沧区居民的维权意识。

　　为扩大宣传范围，此次活动与媒体平台合作，通过在主持人带领下云逛现场的“走播”形式，将线下的活动内容同步搬进“小屏”直播，达到“线下沉浸式+线上互动式”的活动效果，共有4.12万人在线观看了直播。

　　海沧区市场监督管理局各部门工作人员更在现场为广大市民朋友提供维权知识咨询、消费投诉受理、讲解识假辨假常识等服务，现场前来咨询如何进行消费维权的群众接连不断，并接收群众投诉举报1起。

　　据交接，2022年海沧区12315平台共接收各类投诉举报咨询件9862件，海沧区市场监管部门共为消费者挽回经济损失866.12万元，罚没金额97.4万元。下一步，海沧区市场监督管理局和海沧区消费者权益保护委员会将继续努力推动消费升级，引导广大消费者科学、健康、文明、低碳消费，多层次、多领域保护消费者的合法权益，在海沧区掀起维护消费者合法权益的良好风尚，营造和谐安全的消费环境。（张启智 王玉松 林水仙）